Ваш кошик пустий
Останні модні новинки чекають на Вас!
30
ДНІВ ПОВЕРНЕННЯ ТА 14 ДНІВ
БЕЗКОШТОВНОГО ПОВЕРНЕННЯ
Як
зробити повернення?
Повернення здійснюється
через послугу «Легке повернення» від Нова Пошта, яка доступна протягом 14 днів з
моменту отримання товару, і є безкоштовною. Також ми надаємо можливість зробити
повернення протягом 30 днів, але платником послуги в цьому випадку буде
відправник повернення на наш склад. З
кожним замовленням йде друкована форма-бланк, яку необхідно заповнити та
розмістити усередині коробки із поверненням.
Безкоштовне
повернення протягом 14 днів від компанії Нова Пошта
"Легке
повернення" - це швидка та безкоштовна послуга для повернення товару або
частини товарів із замовлення продавцю протягом 14 днів після отримання
посилки. Ця послуга доступна лише в мобільному додатку та онлайн-кабінеті
кур'єрської компанії Нова Пошта.
Для того, щоб зробити
повернення необхідно:
- увійти до розділу
"Мої відправки" та вибрати отриману посилку з товаром, який необхідно
повернути;
- у рядку "Керувати
посилкою" вибрати сервіс "Легке повернення";
- вказати причину
повернення товару із запропонованого переліку,
- після цього
експрес-накладну на повернення створено.
Також Нова Пошта звертає
увагу, що у накладній не можна змінити адресу повернення. Посилка, відправлена
легким поверненням, буде автоматично доставлена на наш склад.
Після цього запакуйте
посилку і надішліть товар із відділення, поштомату
або кур'єром. Доставка безкоштовна, тільки у разі виклику кур'єра потрібно буде
зробити доплату.
* Сервіс може бути
недоступний, якщо під час отримання посилки ви замовляли послугу
"Переадресація".
Повернення
протягом 30 днів
У вас є 30 днів, щоб
повернути товар за свій
рахунок. Для цього повернення із заповненою заявою-бланком необхідно надіслати
Новою Поштою та обов'язково вказати наступні дані одержувача:
Отримувач – ФОП Ключанцева Ірина Євгенівна, код ЄДРПОУ 3514310684, тел 0936057139 (обов'язково
вказуйте, що одержувач ФОП, а не приватна особа, при відправці, інакше посилки
не забираються).
Пам'ятайте,
що ви маєте 30 календарних днів з моменту отримання посилки і що товари повинні
відповідати певним умовам.
Як тільки повернення
надійде на наш склад, ми почнемо перевірку товарів з вашого повернення.
Зазвичай це займає до 3-х днів з моменту отримання товару від кур'єрської
служби. Після перевірки товарів, які ви повернули, повернення автоматично
передаються у обробку.
Відшкодування вартості
поверненого товару буде здійснено протягом максимум 7 робочих днів шляхом
банківського переказу на рахунок IBAN, зазначеного у Формі повернення.
Рахунок має бути дійсним
та активним, в українських гривнях (UAH) та відкритий у банку в Україні.
Повернення не включає вартість доставки.
Повертайте
товари відповідально.
Поверніть товар, який
вам більше не потрібний, у тому ж стані, в якому він був вам доставлений. Це
означає: примірялися, але не носилися, без плям, без ознак зношування або
потертостей, включаючи аксесуари або коробку, та з прикріпленою етикеткою.
Ви
часто замовляєте і так само часто повертаєтеся, тому що не знаєте точно, який
розмір вам підходить?
Використовуйте виміри,
зазначені у описі кожного товару. Також ви можете запросити додаткові виміри у
наших консультантів.
Яким
умовам повинен відповідати товар, що повертається?
Умовою прийняття
повернення є те, що товари знаходяться в тому ж стані, в якому вони були
доставлені до вас (без ушкоджень, без зносу, з цілими етикетками). Через
делікатний характер продукції, що продається, ми залишаємо за собою право
відмовити у поверненні будь-якої продукції, яка не може бути перепродана як
нова.
Ми рекомендуємо вам
приміряти товари, не знімаючи етикетки, що знімаються. Ви повинні знати, що
повернення товару без етикетки складу не допускається. Товари, зазначені у формі
повернення, повинні бути передані кур'єрській компанії в повній комплектації,
як при отриманні. Товари, що повертаються, повинні відповідати переліку товарів
у заяві на повернення. Якщо у зворотній посилці є товари, відмінні від товарів
у заповненій формі, після перевірки посилки складом, у відшкодуванні таких
товарів буде відмовлено.
Обмеження
права на повернення протягом 30 днів
Vzuttya.UA залишає за собою право
обмежити послугу «Повернення протягом 30
днів» у разі великої кількості повторних повернень від одного і того ж
клієнта незалежно від типу товару, що повертається.
Споживач буде
проінформований за допомогою письмового повідомлення, дзвінка або електронної
пошти, коли буде виявлено неправильну поведінку.
Примітка.
Ми приймаємо повернення відправлені нам тільки через Нову Пошту. Також ми не
приймаємо посилки, що повертаються післяплатою. Такі посилки будуть автоматично
відхилені та повернуті покупцеві, який має сплатити вартість зворотної
доставки.
Примітка.
Ми залишаємо за собою право не виконувати замовлення зроблені людьми, які
зробили більше 6 повернень. за останні 12 місяців поточного року або
відмовилися від отримання посилок двічі поспіль. У таких випадках Fidelitti
може запропонувати оформлення замовлень тільки з повною карткою.
Примітка.
Ми приймаємо повернення товару лише за наявності оригінальної упаковки. Якщо ви
з будь-якої причини втратили або пошкодили оригінальну упаковку, будь ласка,
зв'яжіться з нашим відділом роботи з клієнтами, перш ніж оформляти повернення.
Так само якщо ви відправите товар в оригінальній коробці без пакета, таке
повернення не буде прийнято. Звертаємо вашу увагу, що Нова Пошта не пакує
товари самостійно. Передача їм товару без упаковки не гарантує те, що вони
запакують його. Більш того, зверху оригінальної коробки, ними, можуть бути
нанесені різні транспортувальні стікери, видалення яких надалі неможливе.
ОБМІН
ТОВАРУ
Процес обміну
ґрунтується на поверненні продукту,
який ви хочете обміняти, у непошкодженому вигляді (у тому вигляді, в якому ви
його отримали від нас), з наступним розміщенням нового замовлення на бажаний
продукт.
Наш магазин поверне вам
гроші за повернутий товар (який ви хочете обміняти), як тільки повернення буде
прийняте на нашому складі.
Вам потрібно буде оформити нове замовлення якнайшвидше для резервування товару на складі.
